【失敗しないAmazonグローバルセリング】初心者が知っておきたいポイント5選

Amazonグローバルセリングは、多くの国内EC事業者にとって魅力的な販路として注目されています。

しかし、新しい市場への参入は、大きなチャンスでありながら、数々の課題も含まれており、事前にしっかりと調査することが成功の鍵となります。
この記事では、Amazonグローバルセリングでの成功を目指す初心者が陥りがちな失敗を避けるための、5つの重要なポイントを深く掘り下げて紹介します。

これらのポイントをマスターして、グローバルなビジネスのチャンスを最大限に活用しましょう！

Amazonグローバルセリングの基本を理解する

Amazonグローバルセリングとは？

Amazonグローバルセリングは、世界中のAmazonマーケットプレイスで商品を販売するためのサービスです。
事業者は、国内のAmazonサイトだけでなく、海外16か国のAmazonサイトに商品を出品できます。
世界中の消費者に自社商品を露出させることが可能になります。

登録手続きと条件

Amazonグローバルセリングに参入するには、まずAmazonセラーセントラルのアカウントを作成する必要があります。
また出品には、その国のビジネス登録情報の提供や売上の入金を受け取るための現地口座銀行を用意しなければいけません。
ただし現地の口座開設にはその国での法人設立が必要になるため、開設が難しい場合にはAmazon海外口座送金サービスや、別途海外送金サービスを利用しましょう。

税金・税務に関する正確な知識を持つ

各国の税制や法律の違い

売上税、VAT、GSTなど、国によって税制が異なります。
例えば、欧州ではVAT(付加価値税)が一般的です。アメリカでは州ごとに異なる売上税が適用される場合があります。
また、輸出品目についてもアメリカの場合では食品、アルコール類などは許可が必要になります。
販売先の国の税法や法律を認識し、正確な申告と納税を心掛けましょう。

関税の計算と取り扱い

関税は商品の種類や価格によって異なる場合があります。
誤った分類をしてしまうと、商品発送の遅延などに繋がってしまいます。
事前に詳しく調査し、適切に取り扱うことで、スムーズな商品輸出を実現できます。

ローカライゼーション戦略を立てる

文化と習慣の違いを理解する

単純な翻訳だけでなく、各国や文化習慣を理解し、商品のプレゼンテーションやマーケティング戦略をその市場に合わせて調整することが重要です。
例えば、白色は日本では結婚式やお祝いのプレゼントでも用いられますが、中国やインドでは喪に服す際に用いられるため「葬式」「死」を連想させ、
避けられる場合があります。

地域に合わせた価格戦略

Amazonグローバルセリングにおいて、一律の価格設定で全ての地域で成功するわけではありません。
異なる市場、異なる消費者層に適応した価格戦略が求められます。
また、ブラックフライデーやサイバーマンデーなど、地域特有のセールスイベントに合わせて価格を調整する戦略も有効です。
例えば、中国では11月11日は「独身の日」と呼ばれ、ECサイト各社による大規模なセールが毎年恒例となっています。
このような地域の習慣やイベントに合わせて、価格戦略を考えることで、売上向上が期待できます。

効率的な在庫・物流管理を行う

FBA（Fulfillment by Amazon）の活用

FBAは、Amazonが商品の出品者に代わってフルフィルメント業務を代行するサービスです。
FBAを利用することで、迅速な配送や返品対応が可能となり、顧客満足度の向上が期待できます。
ただ、ヨーロッパでFBAを利用する場合は、IOR(登録輸入者)が必要となります。
IORは現地に拠点を有していることが条件です。
Amazonグローバルセリングでヨーロッパ市場に参入しFBAを利用する場合、事前にIORとして協力してくれる現地事業者を探しておきましょう。

在庫の最適化

過剰な在庫はAmazonのペナルティ対象となりますが、不足すれば販売機会を逃してしまいます。
複数の国で販売を行う場合、効率的な在庫管理と必要な予測が重要となります。
Amazonグローバルセリングでは、商品の配送先が世界中に広がる可能性があります。
そのため、一つの場所に集中して在庫を保つのではなく、主要な市場や配送先に近い複数の倉庫で在庫を分散させることで、
迅速な配送を実現するとともに、ローカルなニーズの変動にも迅速に対応することができます。
例えば、ヨーロッパ市場向けの商品はヨーロッパ内の倉庫で、アメリカ市場向けはアメリカ内の倉庫に在庫があることで、配送時間の短縮やコスト削減を実現できます。

顧客サポートの強化

多言語対応のカスタマーサポート

Amazonグローバルセリングにおいても、アフターサービスの質は極めて重要です。
海外の消費者からの問い合わせやフィードバックに迅速・適切に対応するため、多言語対応のサポート体制を構築することが必要です。
特に言語の壁や時差の問題を考慮し、現地言語がネイティブレベルのスタッフやツールの導入を検討しましょう。

詳細なFAQの作成

よくある質問をまとめたFAQは、消費者の疑問を解消し、サポート業務の負荷を軽減する効果があります。
特定的な商品の使用方法や保管方法、特に返品・交換に関するポリシーなどは明確に記載することで、トラブルを未然に防ぐことができます。

まとめ

Amazonグローバルセリングは、世界中の市場に参入する絶好のチャンスですが、成功を収めるためには多くの知識と準備が求められます。
上述した5つのポイントをしっかりと押さえ、各ステージでの取り組みを継続的にブラッシュアップしていくことで、グローバルなビジネス展開の成功がより確実なものとなるでしょう。
この記事が、Amazonグローバルセリングでのステップアップを目指すすべての初心者にとって、有益な内容となれば幸いです。

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